[독서] 넛지

똑똑한 선택을 유도하는 선택설계의 기술

넛지는 선택 설계자가 취하는 하나의 방식으로서, 사람들에게 어떤 선택을 금지하거나 그들의 경제적 인센티브를 크게 변화시키지 않고 예상 가능한 방향으로 그들의 행동을 변화시키는 것이다.

적절한 디폴트 옵션이 가져오는 결과는 넛지의 부드럽지만 강력한 힘을 잘 보여준다. 넛지는 인간의 행동방식을 현격하게 변화시키는 모든 요소를 일컫는다.

두 사람이 오랫동안 함께 살면 서로를 닮아간다는 속설이 있다. 이러한 속설은 결국 사실로 드러났다. (… 그보다는 단순히 얼굴 표정을 따라하는 것이 훨씬 더 큰 영향을 미친다.)

민간부문이나 공공부문에서 흔들림 없이 일관성을 지키는 사람들은 집단과 관행들을 자신이 선호하는 방향으로 이끌 수 있다는 사실이다.

학습이 이뤄질 가능성은 연습이 끝날 때마다 매번 즉각적이고도 분명한 피드백이 주어질 때 가장 높아진다.

그러나 과거의 실적은 미래를 전혀 예측해주지 못한다.

시장이 복잡해질수록 교육 수준이 낮고 고지식한 사람들이 특히 이러한 복잡성 때문에 불이익을 당하게 된다는 사실이다.

Wording

• 기본옵션에 대한 문제를 이렇게 풀어내다니. 재밌다.
• 선한 기본 결정에 대한 우리의 행동이 바뀌어 질 수 있다면 그러한 선택하나하나에 대한 많은 고민들이 담겨야 할 것 같다.